Retours, Échanges & Rétractation UE pour Shopify
Un bouton pour la rétractation. Contrôle total sur la suite.
ReturnControlPRO est la couche self-service conforme UE pour tout ce qui peut mal se passer après le checkout : rétractation légale, annulation ou modification avant expédition, et échange ou retour après livraison.
Compliance-first · Pas de login obligatoire · Hébergé UE · Construit par des entrepreneurs e-commerce
© 2026 Your Store
EU withdrawal button · ReturnControlPRO
Ça vous parle ?
Dès le 19 juin 2026, chaque boutique B2C doit avoir un bouton de rétractation. Mais un bouton seul ne résout pas le chaos des retours.
Échéance UE sans plan
Bouton avec confirmation en deux étapes, audit log et sans compte obligatoire.
MVP compliance prêt
Bloc theme, formulaire hébergé, e-mail de confirmation et audit log complet.
Support saturé
E-mails sur mauvaises tailles, adresses et annulations — souvent trop tard.
Self-service avant et après
Annuler, modifier adresse ou échanger tant que le fulfilment le permet.
Les retours coûtent
Chaque remboursement est un revenu perdu.
Exchange-first & crédit magasin
Orientez vers l'échange sans bloquer la rétractation légale.
Pas de preuve en litige
Impossible de prouver quand le client s'est rétracté.
Piste d'audit
Date, heure, contenu et audit_hash — export CSV, 24 mois.
La différence ReturnControlPRO
Des e-mails éparpillés à une couche post-achat contrôlée.
Sans ReturnControlPRO
- Pas de bouton — risque d'amende
- Support saturé
- Annulations trop tard
- Remboursements
- Pas d'audit log
Avec ReturnControlPRO
- Bouton conforme UE + audit
- Clients autonomes
- Détection fulfilment-lock
- Exchange-first
- Piste d'audit complète
ReturnControlPRO en action
Du storefront à l'admin — un flux, plusieurs routes.
Withdraw from agreement
Bouton de rétractation
Visible en footer, header ou page retours.
Step 1: Confirm your details
Formulaire en deux étapes
Numéro de commande + e-mail — pas de login obligatoire.
Requests inbox
Inbox marchand & audit
Toutes les demandes dans un tableau de bord filtrable.
Edit order
Fulfilment: not shipped yet ✓
Annuler & modifier avant expédition
Adresse, variante ou article tant que le fulfilment n'est pas verrouillé.
Exchange item
Size M → L
In stock
Retour & échange après livraison
RMA, raisons de retour, exchange-first avec stock.
My orders
#1042
Gérer la commande
Extension compte client — actions selon l'éligibilité.
Ce que les marchands gagnent
Pas un portail retours — un protecteur de revenus avec compliance.
Moins de tickets
Les clients gèrent tout eux-mêmes.
Compliance sereine
Rétractation avec confirmation et audit log.
Sauver les commandes
Modifications avant expédition dans des fenêtres configurables.
Revenus via échange
Exchange-first — remboursement toujours possible.
Prêt pour l'échéance UE du 19 juin 2026 ?
Tout en une app
Compliance UE, contrôle commande et rétention revenus.
Compliance UE
Phase 1
- Bouton rétractation
- Formulaire 2 étapes
- Matching commande
- E-mail confirmation
- Audit log
- Tags commande
Post-Purchase Control
Phase 2
- Annulation
- Modification adresse/variante
- Fulfilment-lock
- Par flux configurable
- Bloc order status
- Shopify Flow
Returns & Retention
Phase 3–4
- RMA
- Exchange-first
- Store credit
- Labels retour
- Save offers
- Automations
Comment ça marche
Une entrée client. L'app détermine les routes disponibles.
Client ouvre "Gérer commande"
Via footer, compte client ou statut commande.
Moteur d'éligibilité
allowed, request_only ou blocked.
Client choisit
Rétractation, annulation, modification, retour ou échange.
Vous gardez le contrôle
Automatique ou manuel — tout est loggé.
Roadmap
Compliance-first, puis expansion.
MVP Compliance
- ·Bouton + formulaire
- ·Audit log
- ·Dashboard
- ·NL/DE/EN
Pre-fulfillment
- ·Annuler & modifier
- ·Fulfilment-lock
- ·Automations
Returns
- ·RMA
- ·Exchange
- ·Store credit
- ·Labels
Retention
- ·Save offers
- ·Upsells
- ·Analytics
Privacy & compliance
Minimisation des données, audit logs et hébergement UE.
Hébergé UE
Fly.io Amsterdam — données commande uniquement.
Audit log
audit_hash, 24 mois, export CSV.
Pas de dark patterns
Rétractation toujours accessible.
Webhooks GDPR
customers/redact, data_request, shop/redact.
Faire valider le copy juridiquement — base technique prête.
“Nous ne voulions pas un autre portail retours, mais un endroit pour la rétractation légale et le self-service avant expédition.”
ReturnControlPRO
La couche self-service conforme UE après le checkout.
Compliance-first, extensible vers returns et exchanges. Une app — pas de chaos.