Retouren, Umtausch & EU-Widerruf für Shopify
Ein Knopf für den Widerruf. Volle Kontrolle über alles danach.
ReturnControlPRO ist die EU-konforme Self-Service-Schicht für alles, was nach dem Checkout schiefgehen kann: rechtskonformer Widerruf, sicheres Stornieren oder Ändern vor Versand, und Umtausch oder Retoure nach Lieferung.
Compliance-first · Kein Pflicht-Login · EU-gehostet & Audit-Log · Von E-Commerce-Unternehmern gebaut
© 2026 Your Store
EU withdrawal button · ReturnControlPRO
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Ab 19. Juni 2026 braucht jeder B2C-Shop einen Widerrufsknopf. Aber ein Knopf allein löst das Retouren-Chaos nicht. ReturnControlPRO löst beides:
EU-Frist ohne Plan
Der Widerrufsknopf muss mit Zweistufenbestätigung, Audit-Log und ohne Pflicht-Konto live gehen.
Compliance-MVP fristgerecht
Theme-App-Block, gehostetes Formular, Bestätigungsmail und vollständiges Audit-Log — rechtlich verteidigbar ab Tag eins.
Support überflutet
Kunden mailen über falsche Größen, Adressfehler und Stornierungen — oft zu spät.
Self-Service vor und nach Versand
Kunden stornieren, ändern Adresse oder tauschen Varianten, solange Fulfilment es erlaubt.
Retouren kosten Umsatz
Jede Rückerstattung ist verlorener Umsatz.
Exchange-first & Store Credit
Umtausch und Store Credit fördern — ohne den Widerrufsweg zu blockieren.
Kein Überblick bei Streit
Bei rechtlichen Fragen fehlt der Nachweis.
Audit-Trail pro Anfrage
Datum, Zeit, Inhalt und audit_hash — CSV-Export und 24 Monate Aufbewahrung.
Der Unterschied mit ReturnControlPRO
Von E-Mail-Chaos zu einer kontrollierten Post-Purchase-Schicht.
Ohne ReturnControlPRO
- Kein Widerrufsknopf — Bußgeld-Risiko
- Support voller Storno-Anfragen
- Stornierungen zu spät
- Rückerstattungen statt Umtausch
- Kein Audit-Log
Mit ReturnControlPRO
- EU-konformer Widerrufsknopf + Audit-Log
- Kunden helfen sich selbst
- Fulfilment-Lock-Erkennung
- Exchange-first
- Vollständiger Audit-Trail
ReturnControlPRO in Aktion
Vom Storefront bis Admin — ein Kundenflow, mehrere Routen.
Withdraw from agreement
Widerrufsknopf im Theme
Sichtbar in Footer, Header oder Retourenseite. Anpassbare Texte via Metafields.
Step 1: Confirm your details
Zweistufiges Widerrufsformular
Bestellnummer + E-Mail — kein Pflicht-Login. Explizite Bestätigung und E-Mail-Quittung.
Requests inbox
Merchant-Inbox & Audit-Log
Alle Anfragen in einem Dashboard mit Filtern nach Typ, Status und Land.
Edit order
Fulfilment: not shipped yet ✓
Stornieren & ändern vor Versand
Adresse, Variante oder Artikel ändern, solange Fulfilment nicht gesperrt ist.
Exchange item
Size M → L
In stock
Retoure & Umtausch nach Lieferung
RMA, Retourengründe, Exchange-first mit Bestandsprüfung.
My orders
#1042
Bestellung verwalten im Kundenkonto
Customer Account Extension zeigt nur machbare Aktionen.
Was Händler gewinnen
Kein Retourenportal — ein Umsatzschützer mit Compliance.
Weniger Support-Tickets
Kunden erledigen alles selbst — ohne Konto oder E-Mail.
Compliance ohne Stress
Widerruf mit Bestätigung, Audit-Log und Datenminimierung.
Bestellungen retten
Änderungen vor Versand innerhalb konfigurierbarer Zeitfenster.
Umsatz via Umtausch
Exchange-first UX — Rückerstattung immer möglich, nicht die einzige Route.
Bereit für die EU-Frist am 19. Juni 2026?
Alles in einer App
EU-Compliance, Order-Kontrolle und Revenue Retention vereint.
EU Compliance
Phase 1
- Widerrufsknopf
- Zweistufiges Formular
- Order-Matching
- Bestätigungsmail
- Audit-Log
- Order-Tags
Post-Purchase Control
Phase 2
- Stornieren
- Adresse/Variante ändern
- Fulfilment-Lock
- Pro Flow einstellbar
- Order-Status-Block
- Shopify Flow
Returns & Retention
Phase 3–4
- RMA
- Exchange-first
- Store Credit
- Retourenlabels
- Save Offers
- Automations
So funktioniert es
Ein Einstieg für den Kunden. Die App bestimmt verfügbare Routen.
Kunde öffnet "Bestellung verwalten"
Via Footer, Kundenkonto oder Bestellstatus.
Eligibility-Engine entscheidet
allowed, request_only oder blocked.
Kunde wählt Aktion
Widerruf, Storno, Änderung, Retoure oder Umtausch.
Sie behalten die Kontrolle
Automatisch wo sicher, manuell wo nötig — alles geloggt.
Roadmap
Compliance-first starten, dann ausbauen.
Compliance MVP
- ·Widerrufsknopf
- ·Audit-Log
- ·Dashboard
- ·NL/DE/EN
Pre-fulfillment
- ·Storno & Änderung
- ·Fulfilment-Lock
- ·Automations
Returns
- ·RMA
- ·Exchange
- ·Store Credit
- ·Labels
Retention
- ·Save Offers
- ·Upsells
- ·Analytics
Privacy & Compliance
Datenminimierung, Audit-Logs und EU-Hosting ab Tag eins.
EU-gehostet
Fly.io Amsterdam — nur notwendige Orderdaten.
Audit-Log
audit_hash, 24 Monate Aufbewahrung, CSV-Export.
Keine Dark Patterns
Widerruf immer frei zugänglich.
GDPR Webhooks
customers/redact, data_request, shop/redact.
Copy und Flow juristisch prüfen lassen — technische Basis steht.
“Wir suchten kein weiteres Retourenportal, sondern eine Lösung für Widerruf und Self-Service vor dem Versand.”
ReturnControlPRO
Die EU-konforme Self-Service-Schicht nach dem Checkout.
Compliance-first, erweiterbar zu Returns und Exchanges. Eine App — kein Chaos.