Vrácení, Výměny & EU Odstoupení pro Shopify
Jedno tlačítko pro odstoupení. Plná kontrola nad zbytkem.
ReturnControlPRO je EU-ready self-service vrstva pro vše, co může po checkoutu selhat: právní odstoupení, bezpečné zrušení nebo úprava před odesláním, výměna nebo vrácení po doručení.
Compliance-first · Bez povinného přihlášení · EU hosting · Vytvořeno e-commerce podnikateli
© 2026 Your Store
EU withdrawal button · ReturnControlPRO
Zní to povědomě?
Od 19. června 2026 potřebuje každý B2C obchod tlačítko odstoupení. Ale samotné tlačítko neřeší chaos vrácení.
EU termín bez plánu
Tlačítko s dvoukrokovým potvrzením, audit log a bez povinného účtu.
Compliance MVP připraveno
Theme blok, hostovaný formulář, potvrzovací email a plný audit log.
Support přetížen
Emaily o velikostech, adresách a zrušeních — často pozdě.
Self-service před a po odeslání
Zrušení, úprava adresy nebo výměna varianty, dokud fulfilment dovolí.
Vrácení stojí peníze
Každá refundace je ztracený příjem.
Exchange-first & store credit
Směřujte k výměně bez blokování právního odstoupení.
Žádný důkaz ve sporu
Nelze prokázat, kdy zákazník odstoupil.
Audit trail
Datum, čas, obsah a audit_hash — CSV export, 24 měsíců.
Rozdíl s ReturnControlPRO
Od roztříštěných emailů ke kontrolované post-purchase vrstvě.
Bez ReturnControlPRO
- Žádné tlačítko — riziko pokuty
- Přetížený support
- Pozdní zrušení
- Refundace
- Žádný audit log
S ReturnControlPRO
- EU-kompatibilní tlačítko + audit
- Zákazníci sami
- Detekce fulfilment-lock
- Exchange-first
- Plný audit trail
ReturnControlPRO v akci
Od storefrontu po admin — jeden flow, více tras.
Withdraw from agreement
Tlačítko odstoupení
Viditelné ve footeru, headeru nebo stránce vrácení.
Step 1: Confirm your details
Dvoukrokový formulář
Číslo objednávky + email — bez povinného přihlášení.
Requests inbox
Merchant inbox & audit
Všechny žádosti v jednom dashboardu s filtry.
Edit order
Fulfilment: not shipped yet ✓
Zrušit & upravit před odesláním
Adresa, varianta nebo položka, dokud fulfilment není uzamčen.
Exchange item
Size M → L
In stock
Vrácení & výměna po doručení
RMA, důvody vrácení, exchange-first s kontrolou skladu.
My orders
#1042
Spravovat objednávku
Rozšíření zákaznického účtu — akce dle eligibility.
Co merchanti získají
Ne portál vrácení — ochránce příjmů s compliance.
Méně ticketů
Zákazníci to řeší sami — bez účtu a emailů.
Compliance bez stresu
Odstoupení s potvrzením a audit log.
Zachraň objednávky
Úpravy před odesláním v konfigurovatelných oknech.
Příjem přes výměnu
Exchange-first — refundace vždy možná.
Připraveni na EU termín 19. června 2026?
Vše v jedné aplikaci
EU compliance, kontrola objednávek a retence příjmů.
EU Compliance
Fáze 1
- Tlačítko odstoupení
- Formulář 2 kroky
- Matching objednávky
- Potvrzovací email
- Audit log
- Tagy objednávky
Post-Purchase Control
Fáze 2
- Zrušení
- Úprava adresy/varianty
- Fulfilment-lock
- Nastavení per flow
- Order status blok
- Shopify Flow
Returns & Retention
Fáze 3–4
- RMA
- Exchange-first
- Store credit
- Return labels
- Save offers
- Automations
Jak to funguje
Jeden vstup pro zákazníka. Aplikace určí dostupné trasy.
Zákazník otevře "Spravovat objednávku"
Via footer, zákaznický účet nebo stav objednávky.
Eligibility engine
allowed, request_only nebo blocked.
Zákazník vybere
Odstoupení, zrušení, úprava, vrácení nebo výměna.
Vy máte kontrolu
Automaticky nebo ručně — vše logováno.
Roadmap
Compliance-first, pak rozšíření.
Compliance MVP
- ·Tlačítko + formulář
- ·Audit log
- ·Dashboard
- ·NL/DE/EN
Pre-fulfillment
- ·Zrušit & upravit
- ·Fulfilment-lock
- ·Automations
Returns
- ·RMA
- ·Exchange
- ·Store credit
- ·Labels
Retention
- ·Save offers
- ·Upsells
- ·Analytics
Privacy & compliance
Minimalizace dat, audit logs a EU hosting.
EU hosting
Fly.io Amsterdam — pouze nezbytná data objednávky.
Audit log
audit_hash, 24 měsíců, CSV export.
Bez dark patterns
Odstoupení vždy volně přístupné.
GDPR webhooks
customers/redact, data_request, shop/redact.
Nechte copy právně ověřit — technická základna je připravena.
“Nehledali jsme další portál vrácení, ale místo pro právní odstoupení a self-service před odesláním.”
ReturnControlPRO
EU-ready self-service vrstva po checkoutu.
Compliance-first, rozšiřitelná o returns a exchanges. Jedna app — bez chaosu.